Všeobecné obchodní podmínky
Kdo Mindflow vyrábí?
BRAINIO s.r.o.
se sídlem Korunní 2569/108, 101 00, Praha
IČ: 05939721
DIČ: CZ05939721
Jak nás můžete kontaktovat?
Kam nám zboží můžete zaslat? (Adresa provozovny)
BRAINIO s.r.o.
Iveta Marešová
Riegrova 10
Jablonec nad Nisou 46601
Garance vrácení peněz
Pokud nejste s Mindflow z jakéhokoliv důvodu spokojeni, můžete nám vrátit poslední vámi zakoupené a dosud nedobrané balení a my vám vrátíme jeho plnou cenu.
Pokud chce této možnosti využít, zašlete nám nedobrané balení níže uvedenou adresu provozovny. Poté vyplňte a odešlete tento formulář. Jakmile obdržíme vaše nedobrané balení, peníze vám zašleme na vámi uvedený bankovní účet. Jediné co hradíte je cena za dopravu vráceného balení.
Pokud se odhodláte k tomuto kroku, budeme velmi rádi za upřímný feedback ve formuláři.
Způsoby platby a doručení
Zboží můžete zaplatit:
- Kreditní kartou
- Online bankovním převodem
Zboží doručíme prostřednictvím:
- DPD (85 Kč)
- Zásilkovny (45 Kč)
Doklady související se zbožím (daňový doklad a Mindflow manuál pro maximálně efektivní dávkování a další tipy) vám zašleme na vámi uvedenou emailovou adresu.
Informace na webu a ceny
Za všechny informace na našem webu ručíme. Totéž platí i o fotografiích a popisu zboží.
Ceny udáváme zásadně včetně DPH. Cena zboží neobsahuje jen poplatek za doručení, jehož výše závisí na vámi zvoleném způsobu doručení – naleznete výše.
Reklamace a odstoupení od smlouvy
Kromě Garance vrácení peněz máte i možnost zboží reklamovat. V tomto případě nás bezodkladně po doručení vadného zboží, informujte o využití této možnosti. Zboží nám spolu s originálem či kopií daňového dokladu zašlete na výše uvedenou adresu provozovny a vyplňte formulář na webu.
Reklamaci vyhodnotíme nejpozději do pěti pracovních dní po doručení zboží do naší provozovny a budeme vás v této lhůtě současně informovat o jejím výsledku.
Kromě reklamace máte právo od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží odstoupit. V takovém případě nám zboží v původním stavu, kompletní a bez známek poškození či opotřebení, zašlete zpět na výše uvedenou adresu provozovny a vyplňte formulář na webu. Peníze vám zašleme na vámi uvedený bankovní účet do pěti dnů od doručení.
Při reklamaci i odstoupení od smlouvy hradíte pouze náklady na vrácení zboží do naší provozovny.
Zrušení objednávky
Vaší objednávku můžete zrušit kdykoliv před převzetím zboží. V takovém případě nás kontaktujte na tym@mindflow.cz a uveďte číslo objednávky, kterou chcete zrušit a číslo účtu, na který chcete peníze vrátit. Peníze vám zašleme do pěti dnů od od zrušení objednávky.
Vadné plnění
Pokud vám dodáme zboží s nedostatky či vadami, rádi vám ho vyměníme za nové, nebo vám vrátíme peníze. Stačí nás kontaktovat na tym@mindflow.cz, popsat vadu a vámi preferovaný způsob jejího řešení. Podmínkou odstranění vady je však uplatnění tohoto práva do dvou let od doručení zboží a vada nesmí vzniknout vaším zaviněním.
Nákup přes eshop
Tím, že si zboží zakoupíte přes náš eshop www.mindflow.cz, souhlasíte s použitím komunikačním prostředků komunikace na dálku (web, email a telefon). Tyto náklady hradíte sami, přičemž se nijak neliší od vaší základní sazby.
Nákup lze uskutečnit v českém jazyce a pouze za uvedených podmínek.
Vaše osobní údaje
Slibujeme, že s vašimi osobními údaji budeme nakládat jako s vlastními. Nečekejte od nás žádný spam. Zásadně vaše osobní údaje nebudeme předávat žádné třetí straně s výjimkou smluvního dopravce za účelem dodání zboží.
Nákupem souhlasíte se zpracováním vašeho jména a příjmení, adresy bydliště, identifikačního čísla, daňového identifikačního číslo, adresy elektronické pošty a telefonního čísla. Údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou.
Poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány a uchovávány v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů za účelem plnění předmětu smlouvy. Máte právo být informován, jaké údaje o vás evidujeme, a jste oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.
Obchodní sdělení a informace o našich aktivitách vám budeme zasílat jen pokud si je vyžádáte. Svůj souhlas se zasíláním můžete kdykoliv zrušit.
Řešení sporů a právní úprava
Vzájemné spory z této kupní smlouvy řeší obecné soudy. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů. Smlouva a související otázky se řídí českým právem.